Правила перебування пацієнтів та відвідувачів

Додаток 1 ЗАТВЕРДЖЕНО наказом директора КНП «ЦПМСД №1» Святошинського р-ну м. Києва № 73 від 24.02.2025

 

Правила перебування пацієнтів та відвідувачів комунального некомерційного підприємства «Центр первинної медико-санітарної допомоги № 1» Святошинського району м. Києва

І. Загальні положення

1.1. Комунальне некомерційне підприємство «Центр первинної  медико-санітарної допомоги №1» Святошинського району м. Києва (далі – Центр) є надавачем первинної медичної допомоги (далі – ПМД).

1.2. Лікарями Центру надаються медичні послуги за програмою медичних гарантій пацієнтам, які мають укладені декларації про вибір лікаря, який надає первинну медичну допомогу, з лікарями Центру.

1.3.  У разі виникнення невідкладного стану та поза годинами прийому пацієнтів лікарем Центру, з яким укладено декларацію про вибір лікаря, який надає первинну медичну допомогу, а також у вихідні, святкові та неробочі дні пацієнт має право на отримання ПМД в черговому кабінеті:

• доросле населення – вул. Чорнобильська, 5/7, м. Київ;
• дитяче населення – вул. Єфремова, 11, м. Київ.

1.4. Центр надає медичні послуги в дні і години, встановлені Адміністрацією.

1.5. ПМД надається засобами зв’язку або під час особистого прийому пацієнта за місцем надання ПМД  у амбулаторіях загальної практики – сімейної медицини згідно з встановленим графіком за наступними адресами:

– вул. Чорнобильська, 5/7, м. Київ;

– вул. Булаховського, 26, м. Київ;

– вул. Єфремова, 11, м. Київ;

– вул. Вернадського, 53, м. Київ;

– вул. Українського відродження, 3-В, м. Київ,

1.6. У разі тимчасової відсутності лікаря, з яким пацієнт уклав декларацію про вибір лікаря, який надає ПМД, прийом пацієнтів здійснює лікар-дублер.

1.7. Запис на прийом до лікарів Центру доступний:

– на сайті Центру за посиланням https://cpmsd1sv.com.ua або за QR-кодом:

– за допомогою додатку HELSI;

– шляхом особистого звернення до медичного адміністратора контакт-центру;

– зателефонувавши до контакт-центу за адресами:

вул. Чорнобильська, 5/7 вул. Булаховського, 26 вул. Єфремова, 11 вул. Українського відродження, 3-В	(044) 228 12 03, (063) 220 36 05, (050) 726 50 18, (067) 584 13 89
вул. Вернадського, 53	(044) 450 06 69

1.8. Центр взаємодіє із закладами спеціалізованої медичної допомоги для своєчасної діагностики та лікування більшості інфекційних та неінфекційних хвороб, травм, отруєнь, патологічних, фізіологічних (під час вагітності) станів з урахуванням стану здоров’я пацієнтів, а також із суб’єктами громадського здоров’я, закладами освіти, центрами соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, службами у справах дітей, територіальними центрами соціального обслуговування населення, іншими надавачами соціальних послуг, зокрема, неурядовими та благодійними організаціями, правоохоронними органами, підприємствами, установами та організаціями, засобами масової інформації, органами місцевого самоврядування на території обслуговування в інтересах збереження та зміцнення здоров’я населення.

1.9. Під час оголошення «ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ» прийом пацієнтів припиняється. Пацієнти та відвідувачі, які знаходяться в приміщенні Центру, спускаються в укриття Центру або прямують до іншого найближчого укриття і перебувають там до скасування «ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ». Після скасування «ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ» прийом пацієнтів відновлюється згідно черговості запису та триває в межах робочого часу лікаря.

ІІ. Обов‘язки пацієнтів та відвідувачів Центру

2.1. Пацієнти та відвідувачі Центру зобов’язані:

2.1.1. У осінньо-весняний період здати верхній одяг до гардеробу. Гардеробник не несе відповідальності за речі, залишені в верхньому одязі відвідувача.

2.1.2. Відноситися з повагою до персоналу та до інших відвідувачів, не дозволяти собі проявів грубощів та безтактності. Поведінка не повинна порушувати атмосферу поваги і доброзичливості.

2.1.3. Дотримуватись приписів та рекомендацій лікаря.

2.1.4. Дотримуватись рекомендацій лікаря ПМД щодо профілактичних заходів, спрямованих на зменшення кількості  інфекційних захворювань серед дорослого та дитячого населення, зокрема вакцинації згідно з календарем профілактичних щеплень (вакцинація за віком, вакцинація за станом здоров’я, вакцинація за епідемічними показаннями, щеплення дітей з порушенням календаря, рекомендованих щеплень та екстреної імунопрофілактики (крім сказу)).

2.1.5. Дотримуватись рекомендацій лікаря, що надає ПМД, щодо своєчасного проходження скринінгових обстежень з метою раннього виявлення неінфекційних захворювань (в тому числі онкологічних).

2.1.6. Дотримуватись черговості прийому лікарем. Час початку прийому лікаря може відбуватися з невеликим очікуванням (це обумовлено тим, що у всіх пацієнтів різні проблеми та патології, тривалість консультації пацієнта може бути довшою передбачуваного відрізку часу і початок наступної консультації або обстеження може затриматись).

2.1.7. Вчасно повідомляти сімейного лікаря про зміну паспортних даних, прізвища, та іншої інформації, необхідної для верифікації.

2.1.8. Вживати заходів щодо верифікації даних своїх дітей, зокрема, повідомлення сімейного лікаря/педіатра про отримання дитиною паспорта (ID-картки) та ІПН.

2.2. Пацієнтам та відвідувачам заборонено:

2.2.1. Залишати дітей без нагляду.

2.2.2. Заходити в кабінет лікаря на прийом у верхньому, брудному одязі, або зі специфічними запахами, неприйнятними в умовах медичного закладу.

2.2.3. Перебувати в стані алкогольного, наркотичного, токсичного сп’яніння. Лікарі Центру мають право відмовити в наданні медичних послуг.

2.2.4. Проявляти будь-яку форму агресії, поводити себе шумно, створювати проблеми для інших пацієнтів та відвідувачів.

2.2.5. Палити, вживати спиртні напої, наркотики або інші психотропні засоби на території Центру.

2.2.7. Приносити в Центр холодну або вогнепальну зброю, демонструвати її персоналу або оточуючим.

2.2.8. Виносити з Центру будь-яке майно, розхідні матеріали, медикаменти, які належать медичному закладу.

2.2.9. Займатись будь-яким видом торгівлі або обміну.

2.2.10. Приводити або приносити в Центр тварин, птахів.

2.2.11. Здійснювати фото-, відео-зйомку в кабінеті лікаря без його згоди.

ІІІ. Права пацієнтів та відвідувачів Центру

Пацієнти та відвідувачі мають право:

1. на рівний і справедливий доступ до медичної допомоги;
2. на безпеку і якість медичної допомоги;
3. на фізичну і психічну цілісність і недоторканість;
4. на одержання медичної інформації, що стосується особисто пацієнта;
5. виражати згоду, що ґрунтується на повній медичній інформації;
6. на вибір методів лікування або відмову від медичного втручання;
7. на анонімне проходження тестування на ВІЛ-інфекцію;
8. на конфіденційність;
9. на недоторканість особистого життя та спілкування;
10. на дотримання норм медичної етики стосовно пацієнта;
11. на вільний вибір сімейного лікаря;
12. на подання скарг і захист своїх прав;
13. на оскарження неправомірних рішень та дій працівників Центру;
14. на отримання допомоги від лікаря, який вільний від будь-яких зовнішніх впливів при винесенні своїх клінічних чи етичних рішень.